Regulamin

Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady korzystania z usług serwisu Follower.pl (dalej "Usługodawca") przez użytkownika (dalej "Klient"). Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego warunków.

VP Digital s.r.o.
Numer identyfikacyjny (IČO): 17409411
Numer VAT UE: CZ17409411
Siedziba: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@follower.pl

Follower.pl świadczy usługi marketingowe w zakresie mediów społecznościowych, w szczególności zwiększanie liczby obserwujących, polubień i wyświetleń na platformach Instagram i TikTok. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla profili publicznych.

Klient składa zamówienie, podając nazwę użytkownika i wybierając żądany pakiet. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie za pośrednictwem bramki płatniczej. Zamówienie jest wiążące po pomyślnym dokonaniu płatności.

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), Apple Pay i Google Pay. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) z VAT.

Realizacja usługi rozpoczyna się zwykle w ciągu 5–30 minut od potwierdzenia płatności. Czas pełnej realizacji zależy od wielkości zamówienia — mniejsze zamówienia są realizowane w ciągu kilku godzin, większe w ciągu 24–72 godzin.

Stopniowa realizacja jest celowa i zapewnia naturalny wzrost profilu bez ryzyka ograniczeń ze strony platformy.

Ze względu na charakter świadczonej usługi cyfrowej, która jest realizowana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, Klient przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Na wszystkie nasze usługi udzielamy 30-dniowej gwarancji. W przypadku spadku liczby dostarczonych obserwujących, polubień lub wyświetleń w tym okresie, automatycznie uzupełnimy je bezpłatnie.

Aby zrealizować usługę, profil Klienta musi być publiczny przez cały czas przetwarzania zamówienia. Nie potrzebujemy i nigdy nie wymagamy hasła dostępu do konta Klienta. Wystarczy jedynie nazwa użytkownika.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w algorytmach lub zasadach platform społecznościowych Instagram i TikTok, które mogą wpłynąć na dostarczone usługi. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi na najwyższym możliwym poziomie jakości.

W przypadku niedostarczenia usługi Klient ma prawo do reklamacji. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres info@follower.pl. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 5 dni roboczych — poprzez uzupełnienie usługi lub zwrot płatności.

W przypadku sporu Klient ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@follower.pl
Godziny pracy obsługi klienta: Pon–Pt 9:00–18:00